Conosci veramente i tuoi clienti? | by DIABOLOCOM

CONOSCI VERAMENTE I TUOI CLIENTI? CATTURA I DATI IN MODO CENTRALIZZATO, NEL MOMENTO GIUSTO.

🔵 Multicanalità: Voce, Email-Ticketing, SMS, Dashboards
🔵 L’importanza della CRM Integration per creare automatizzazioni tra i tools ed avere sistemi che si parlano
🔵 L’importanza del canale voce come canale per la risoluzione in brevi tempi di temi urgenti e per una migliore CX
🔵 L’importanza dei dati centralizzati e le KPI per capire come migliorare la CX (tempi di attesa, customer journey, routing, code, etc.)

con:

Mercedes Barbuti, CX Consultant, Diabolocom
Erminio Mancini, Business Consultant, Diabolocom
Enrico Bartocci, Freelance Consultant

Diabolocom è una soluzione cloud utilizzata dai contact center e team di vendita per gestire al meglio i contatti con i clienti tramite diversi canali: chiamate-inbound per incanalare le richieste tramite il routing intelligente, chiamate-outbound per l’elaborazione dei leads e l’aumento delle vendite tramite le varie strategie del sistema, email-ticketing per massimizzare i tempi di risposta ed avere tutto lo storico delle interazioni con i clienti in un’unica interfaccia intuitiva, le dashboards per vedere in tempo reale le KPI. Inoltre, grazie ai vari plugin e alle Rest API, Diabolocom si integra perfettamente con tutti i sistemi aziendali, permettendo di creare degli automatismi e di aggiornare i dati in modo istantaneo.